Assistente de Suporte Operacional
Indicação:Vaga Remoto encontrada no LinkedIn — Brasil (Remoto).
Estamos em busca de um novo Inlogger para atuar no Suporte Operacional , com foco no atendimento remoto de demandas relacionadas aos equipamentos de campo utilizados pelos nossos clientes . Importante: esta é uma posição com foco em suporte a HARDWARE. No dia a dia, você irá acompanhar remotamente instalações, testes, configurações e ocorrências envolvendo equipamentos, orientando técnicos externos, parceiros e clientes na identificação e resolução de problemas. A função também envolve o registro e acompanhamento dos chamados nos sistemas internos, além de algumas configurações e validações básicas de software necessárias para o funcionamento dos equipamentos. Principais Desafios Da Função Realizar validações de instalação e testes básicos de funcionamento de equipamentos; Acompanhar remotamente demandas de manutenção e instalação; Receber, registrar, analisar, classificar e acompanhar tickets e chamados; Realizar parametrizações e configurações básicas em sistemas; Prestar suporte aos clientes por canais digitais e telefônicos; Apoiar técnicos externos e parceiros durante processos de instalação, manutenção e configuração; Conferir e atualizar informações e registros dos atendimentos; Contribuir com a identificação e análise das demandas, buscando o direcionamento adequado para cada situação. O que buscamos? Buscamos uma pessoa comunicativa, proativa, organizada e com perfil analítico , que consiga lidar com diferentes demandas ao longo do dia, organizar prioridades e acompanhar os atendimentos até a sua resolução. É Importante Ter Ensino Médio completo; Conhecimento e vivência com Pacote Office , especialmente Excel e Word; Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10 e 11 ; Experiência ou vivência com atendimento, suporte técnico, gestão de chamados ou tickets; Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas e prioridades; Boa comunicação e atenção aos detalhes. Será um grande diferencial ter experiência prévia na área de Tecnologia, especialmente com suporte técnico N1, atendimento de primeiro nível, análise e resolução de chamados ou Service Desk. ️ Antes de se candidatar, um ponto importante: se você procura uma posição voltada principalmente para desenvolvimento, programação ou suporte de software , essa não é a proposta desta vaga. Aqui, o foco está no suporte remoto aos equipamentos e na operação em campo , utilizando sistemas como ferramenta de apoio para os atendimentos. Vem ser Inlogger! … mais
Publicado por Bot de Vagas